Políticas de Devolución
Estimado/a cliente,
En Fincarubanamx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos orgánicos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran devoluciones o cambios. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra sin problemas. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con ellas.
Condiciones Generales de Devolución:
- Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Deben ser devueltos en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No aceptamos devoluciones ni cambios en productos perecederos o que requieran condiciones de almacenamiento especiales.
Proceso de Devolución:
Contáctanos: Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor, contáctanos a través de yoamo@fincaurbanamx.com detallando los motivos de la devolución. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Detalles de los productos que deseas devolver.
Autorización: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará una autorización para la devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Empaque y Envío: Empaca los productos de manera segura en su embalaje original y asegúrate de incluir la autorización de devolución. Envía el paquete utilizando un servicio de envío rastreable y asegurado.
Gastos de Envío de Devolución:
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de productos defectuosos o dañados.
Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera eficiente.
Reembolsos y Cambios:
- Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, realizaremos un reembolso al método de pago original en un plazo de [número de días] días hábiles.
- Si deseas realizar un cambio por otro producto, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo hacerlo y cualquier diferencia de precio será ajustada.
Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en yoamo@fincaurbanamx.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Aceptación de las Políticas de Devolución:
- Al realizar un pedido en Fincarubanamx, aceptas y comprendes nuestras políticas de devolución establecidas en este documento.
Agradecemos tu confianza en Fincarubanamx y esperamos brindarte un servicio excepcional en cada paso del proceso de compra.
Atentamente,
https://fincaurbanamx.com Correo electrónico: yoamo@fincaurbanamx.com
