TÉRMINOS Y CONDICIONES AGRICULTURA Y GANADERÍA ORGÁNICA REGENERATIVA SAS de CV

 

La presente página establece los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan el Sitio Web y los productos ofrecidos por AGRICULTURA Y GANADERÍA ORGÁNICA REGENERATIVA S.A.S. DE C.V., conocido comercialmente como FINCA URBANA, ADN ORGÁNICO (en adelante Finca Urbana).

 

Te sugerimos leer los presentes “Términos y Condiciones”, ya que los usuarios que deseen acceder a los productos que ofrece el sitio web www.fincaurbanamx.com, confirman su entendimiento de los mismos, de no aceptar los términos y condiciones, deberán abstenerse de utilizar este sitio web o de comprar los productos ofrecidos.

 

La finalidad de Finca Urbana es el de contribuir en la salud de las personas, en el sentido de que puedan elegir un estilo de vida más saludable y lograr un bienestar, para lo cual ofrece una serie de productos de agricultura y ganadería regenerativa con certificado orgánico, pesca sustentable y productos artesanales libres de químicos nocivos para la salud humana, animal y del medio ambiente. Finca Urbana podrá modificar, actualizar o reemplazar en parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán predeterminados para todos los usuarios a partir de su publicación; en el momento que se realice alguna de las acciones antes mencionadas los usuarios serán notificados vía correo electrónico, el cual proporcionaron en el momento de su registro; será responsabilidad del usuario de leer y aceptar los nuevos Términos y Condiciones, por lo que de no aceptarlos su registro en el Sitio Web se anulará.

 

¿QUIÉNES SOMOS?

La calidad de vida de los seres humanos depende del acceso y manejo sostenible de la comida, la energía y el agua, es así como nuestra visión es representar el trabajo de la tierra por excelencia. Iniciamos operaciones el 30 de septiembre del 2016, con el éxito de incrementar el consumo de verduras y frutas orgánicas en México, esto lo hemos creado con la intención de prevenir problemas de cáncer, obesidad y enfermedades crónico-degenerativas.

Debido a que nuestra misión es darle al público un estilo de vida más saludable, nos hemos aliado con el campo mexicano ocupado de la producción libre de químicos, libre de aguas negras, libre de hormonas y de cualquier agente genéticamente modificado.

Estamos integrados por grupos de agricultores, ganaderos, pescadores y un equipo de 12 personas en nuestras oficinas ubicadas en la Ciudad de México.

 

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los usuarios que acceden al Sitio Web y a Finca Urbana, dichos Términos y Condiciones se rigen bajo la Ley de Productos Orgánicos, la Norma Mexicana de Comercio Electrónico y la Ley Federal de Protección al Consumidor de acuerdo con el artículo 85 de Contratos de Adhesión.

 

OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Finca Urbana a los usuarios, para que estos ingresen a www.fincaurbanamx.com, y se informen de los productos que ofrecemos.

Finca Urbana a través del Sitio Web exhibe sus diferentes productos de agricultura y ganadería regenerativa con certificado orgánico, pesca sustentable y productos artesanales libres de químicos nocivos para la salud humana, animal y del medio ambiente; así como promociones para el usuario y consumidor, dichas promociones solo se aplican a los usuarios que se encuentran registrados en nuestro Sitio Web; permite el uso de una plataforma de pagos, sirve como medio de comunicación entre el usuario y Finca Urbana, es así que el Sitio Web también ofrece un blog informativo sobre los beneficios de nuestros productos orgánicos.

 

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

A través de nuestro Sitio Web www.fincaurbanmx.com ofrece dos formas de llevar sus productos hasta su cocina, ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de la adquisición de sus productos como:

1. Compra Única: la cual es accesible para el público en general y se les denominará pedido independiente, por lo que su costo de envío será de $95 dentro de la Ciudad de México.

2. Miembros Finca: la cual se lleva a cabo al suscribir a una membresía mensual de $110, domiciliados automáticamente a su tarjeta de crédito o débito que se encuentre registrada en el sitio web, el cual será ingresado automáticamente a su FincaWallet. Ser miembro finca incluye obtener una serie de beneficios, como lo son, un envío gratis por semana, teniendo en cuenta que la semana es de domingo a domingo, dentro de la Ciudad de México y zonas de entrega (Norte limite Chiluca, Sur limite club de golf Xochimilco, poniente limite Interlomas Santa Fe), acceso a precios preferenciales, miembros finca del interior de la república sus envíos se cotizarán de forma personalizada y este estará basado en parámetros como peso y medidas de caja, tienen la posibilidad de obtener FincaWallet para la compra de sus productos.

Finca Urbana exhibe a través del Sitio Web los productos orgánicos, que estarán a disposición de los usuarios.

En el caso de los productos y pedidos que se envíen, nuestro repartidor notificará en el momento que se encuentre fuera de su domicilio y se encargará de entregarle fuera de su domicilio, o en su caso, dentro de su domicilio, sin embargo en el momento de la entrega nuestro repartidor, ya sea dentro o fuera de su domicilio, tomará una serie de fotografías, las cuales son con la finalidad de realizar una revisión a los productos entregados y la condición en la que se entregan; asimismo, el tiempo estimado de espera de nuestro repartidor fuera de su domicilio es de máximo 20 minutos, por lo que si en ese tiempo nadie recibe la cosecha, nuestro repartidor se retirará y la entrega de los productos será el siguiente día, por lo que en el transcurso de ese día el usuario deberá ponerse en contacto con Finca Urbana para determinar la entrega de los productos; es así que el usuario deberá tomar en cuenta que los productos tendrán un día más de haber sido cosechados.

 

Para iniciar este proceso, los usuarios deberán estar registrados en el Sitio Web, es decir, contar con una cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento:

 

1. a) Ingresar al Sitio Web
2. b) Seleccionar los productos. Una vez seleccionados los mismos, ponemos a disposición de
3. usuario el valor total del producto y sus características por medio de fotografías
4. c) Ingresar los productos al carrito de compras.
5. d) Valor de los productos. Se pone a disposición del usuario el valor a pagar por la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja el valor total a pagar, que incluye: costo de envíoy precio de los productos.
6. e) El usuario deberá ingresar la forma de entrega y la dirección y datos para el envío.
7. f) Pago de los productos. El usuario podrá seleccionar la forma de pago de su elección, es así que podría ser pago en efectivo contra entrega, hay que tomar en cuenta que esta forma de pago solo es cuando se realizan compras menores a $7,800.00, o con tarjeta de crédito, débito o Mercado Pago.
8. g) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le enviará la confirmación de su pedido por el correo electrónico y vía WhatsApp registrado en el Sitio Web.
9. h) Entrega. Una vez verificados todos los datos correspondientes a la transacción de pago, a la disponibilidad de productos y al ámbito de cobertura de entrega de los productos, el usuario podrá seleccionar su forma de entrega, ya sea que se entregue en la dirección suministrada orecoger en las oficinas de Finca Urbana. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario, Finca Urbana deberá dejar constancia de este hecho y no tendrá responsabilidad alguna. Dentro de nuestros servicios también contamos un servicio de recolección de residuos orgánicos, el cual opera de la siguiente manera:

 

Revertir el cambio climático a través de la lombricomposta es posible.

 

Para elaborarla se introduce la lombriz roja californiana, a sus residuos orgánicos recibidos en nuestro innovador contenedor con tapa hermética, creando un abono de excelente calidad para el suelo donde se cultivan nuestros alimentos.

 

El servicio incluye:

 

•  Material impreso para para separación adecuada de residuos orgánico
• 2 contenedores con tapa hermética para residuos orgánicos
•  Aserrín para evitar malos olores e insectos al abrir el contenedor
• 1 kg de hummus y 500mil de lixiviado, para su huerto en casa o plantas ornamentales, cada 3 meses de servicio o 132 kg de residuos orgánicos entregados.

MiembrosFinca pagan:

$110.00 mensuales, cargados al saldo disponible en su FincaWallet o a su tarjeta de crédito o débito El intercambio de los contenedores se puede realizar sin que este completamente lleno.

La recolección se realiza independiente o al momento de entregar su cosecha de alimentos orgánicos, entre domingo y miércoles en horario abierto entre 12:00 y las 20:00 hrs.

 

Clientes sin membresía pagan:

$200.00 mensuales, cargados a su tarjeta de crédito o débito + $85.00 por recolección fuera de su servicio de alimentos orgánicos a domicilio.

El intercambio de los contenedores se puede realizar sin que este completamente lleno.

La recolección se realiza independiente o al momento de entregar su cosecha de alimentos orgánicos, entre domingo y miércoles en horario abierto entre 12:00 y las 20:00 hrs.

 

TOMA DE PEDIDOS

Los productos pueden estar disponibles en inventario o estar sujetos a disponibilidad, es así que para ofrecerle la mejor calidad en los productos, cosechamos sábados y domingos y hacemos envíos entre domingo y miércoles entre las 13:00 a las 20:00 horas, recibiremos su orden de cosecha de jueves a sábado antes de las 18:00 horas, después de esta hora el pedido se encontrará disponible basado en la cosecha general; debido a que después de esos días, los productos llevan más días de cosecha, o en su caso, la obtención de carnes y productos de origen animal no permanezcan demasiado tiempo en la cadena de frío, es así que de realizar pedido después de aquellos días la solicitud estará sujeta a disponibilidad de la cosecha general; los Miembros Finca al realizar su pedido después de esos días tendrán que pagar el precio que se le ofrece al público en general, sin el beneficio de tener precios preferenciales o en su caso con algún descuento y estar sujetos a la cosecha general. Solicitudes que lleguen antes de las 12:00 horas entre lunes y miércoles serán enviadas el mismo día, posterior a esta hora la entrega será al día siguiente.

Los pedidos que se entreguen jueves, viernes y si acaso en sábado, sus precios cambian a pedido independiente en caso de ser Miembro Finca, es decir que tendrán costo de envío y a precios que se le imponen al público en general, por lo que sí es Miembro Finca deberá tomar estos sucesos en cuenta.

 

CAPACIDAD DE CONTRATAR

Los productos ofrecidos por Finca Urbana sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal de contratar, de acuerdo con la Legislación Mexicana. No podrán utilizar o registrarse en el Sitio Web las personas que no cuenten con esta capacidad, es decir, los menores de edad o quienes hayan sido suspendidos e inhabilitados. Si se verificara o sospechará 7de un uso malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones y/o sean de mala fe, Finca Urbana tendrá

el derecho de dar de baja las cuentas del usuario y de ser necesario colaborará judicialmente, a petición de parte, para la detención de los infractores.

 

ROBO DE IDENTIDAD

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en el Sitio Web. Para efectos del presente documento, se entenderá por “Operaciones Fraudulentas”, cualquier acto realizado por los usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o dobles de usuario, entendiéndose como tal la existencia de dos cuentas propiedad de la misma personas; la petición, la realización o la aceptación de transacciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro usuario o con cualquier personal de Finca Urbana para realizar conductas fraudulentas; utilización indebida de Códigos Promocionales y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañas a el Sitio Web o a Finca Urbana para obtener un lucro indebido.

 

REGISTRO EN EL SITIO WEB

Para realizar el proceso de compra en la tienda online de Finca Urbana es necesario que el usuario se encuentre registrado, dicho proceso se lleva a cabo con el ingreso de los datos que nos permiten identificar al usuario de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario es responsable de actualizar sus datos personales de manera periódica y cuando sea necesario.

Una vez registrado, el usuario ingresará al Sitio Web con su usuario y contraseña creados por el mismo proceso de registro. Finca Urbana ADN Orgánico no se responsabiliza por la veracidad de los datos personales provistos por los usuarios a través de la tienda online. Los usuarios son responsables de garantizar y responder en cualquier caso por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Dentro de este registro usted decidirá si desea ser parte de Miembros Finca o realizar sus pedidos por la modalidad de compra única.

 

FINCAWALLET

Finca Urbana pone a disposición de los usuarios que son Miembros Finca un método para agilizar sus pagos, es así como los usuarios la pueden utilizarla realizando una carga de dinero con su tarjeta de crédito o débito a la misma, el saldo disponible que cargue a su FincaWallet podrá utilizarlo cada vez que realice algún pedido, además se puede pagar un servicio de recolección de residuos orgánicos y reciclables.

Por cada abono que realice a su FincaWallet recibe FincaCoins con un valor desde $3 a $7 dólares (el valor de los dólares se tomara al día de la consecución de la compra) acumulables y canjeables en el Sitio Web de Finca Urbana, es así que dichos abonos va a depender de los productos que compre, ya que cada producto tiene un valor de abono diferente; es así que su saldo acumulado en FincaWallet lo dispone posteriormente a su tercer abono realizado.

 

USO DEL SITIO Y RESTRICCIONES

Finca Urbana prohíbe al usuario poner en o transmitir a, o desde la tienda cualquier material ilegal, amenazador, difamatorio, obsceno o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de Finca Urbana ADN Orgánico. Se les exige a los usuarios que acepten no utilizar el Sitio Web y prohibir específicamente cualquier uso del Sitio, para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Publicar cualquier información de que sea falsa, inexacta o no propia.
•  Utilizar el Sitio y el servicio de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o perjudicar el funcionamiento del Sitio Web.
• Usar el Sitio para enviar mercancía a terceros; compras masivas para reventa, si necesita servicios especiales puede enviar un correo electrónico a: YoAmo@FincaUrbanaMx.com
• Compra de productos para uso comercial o en relación con la distribución a través de un servicio de comidas comerciales, que de manera enunciativa más no limitativa son, cafeterías, restaurantes; de ser así reiteramos los servicios especiales enviando un correo a la dirección antes mencionada, así como enviando un WhatsApp al número proporcionado en la cláusula de “contacto”.
• Publicar, comunicar o transmitir cualquier material que infrinja cualquier propiedad intelectual publicidad o derecho de privacidad de otra persona o entidad.
• No realizar comentarios ofensivos, tanto a los otros usuarios como a Finca Urbana, así como no enviar a través de los datos de contacto de Finca Urbana, mensajes ofensivos, o con palabras altisonantes.

 

Finca Urbana hace lo posible para que su Sitio Web funcione correctamente para todos los usuarios y que no derive ninguna falla de este, y para que la información publicada sea veraz y útil para nuestros usuarios. Sin embargo, Finca Urbana no asume ninguna responsabilidad por la información que suministra en la página, incluyendo productos y/o servicios, consejos, tips, etc. De igual manera, no asume la responsabilidad alguna por la imposibilidad de la utilización del Sitio Web o de algunas de las páginas que lo conforman o lo lleguen a conformar.

 

Finca Urbana se reserva el derecho de suspender de manera definitiva al usuario que realice de manera enunciativa más no limitativa, comentarios ofensivos, discriminatorios, misóginos, racistas o realice de alguna manera hostigamiento a Finca Urbana o a cualquiera de sus usuarios dentro del Sitio Web o a los medios de contacto de Finca Urbana, por lo que Finca Urbana podrá actuar de manera de cualquier manera legal y ante las autoridades correspondientes en caso de suceder alguno de los supuestos anteriores, por lo que el usuario deberá tomar en cuenta que en caso de cometer alguna de estas acciones perderá cualquier derecho de devolución de dinero o en caso de ser Miembro Finca perderá cualquier derecho de su FincaWallet.

PRODUCTOS OFRECIDOS

Finca Urbana ofrece una serie de productos de agricultura y ganadería regenerativa con certificación orgánica, presta sustentable y productos artesanales libres de químicos nocivos para la salud humana, animal y al medio ambiente, es decir que de acuerdo a la Ley de Productos Orgánicos, un producto orgánico, son vegetales, animales o derivados, que se cultivan o crían con sustancias naturales sin utilizar plaguicidas ni fertilizantes artificiales, entre otros químicos, es decir que no pasaron por ningún proceso químico y sin procesos aditivos, a su vez la misma Ley hace referencia a la certificación orgánica, la cual es el proceso a través del cual los organismos de certificación acreditados y aprobados, constatan que los sistemas de producción, manejo y procesamiento de productos orgánicos se ajustan a los requisitos establecidos en las disposiciones de la Ley antes mencionada; es así que nos regimos por nuestro lema “De la Finca a tu casa”; por lo que para facilitar la compra, ponemos a disposición fotografías de los productos que ofrecemos. Dichas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados sean exactamente iguales a los de las fotos.

El usuario debe tomar en cuenta que la mayoría de los productos alimenticios son susceptibles al deterioro, lo que causa la descomposición u oxidación de los mismos. Los alimentos pueden cambiar de color, textura, sabor y uso, así como de otros atributos de calidad, es así que los alimentos sufren alteraciones físicas, químicas y biológicas. Los componentes orgánicos e inorgánicos que componen el alimento y que son altamente sensibles, así como el equilibrio entre ellos y las estructuras y dispersiones especialmente organizadas que contribuyen a la textura y consistencia de los productos no procesados y manufacturados que son afectados casi por cualquier variable del ambiente.

Aunado a lo anterior, los alimentos y, en especial los frescos como frutas y verduras se oxidan, la oxidación se produce por las enzimas llamadas polifenos oxidasa, que al entrar en contacto con el aire transforma los fenoles en quinonas, los alimentos cortados o golpeados y que sufren heridas por

cualquier manera tienden a oxidarse con mayor rapidez, puesto que el oxígeno y la humedad, y si añadimos el calor, hacen que sea más propensa la aparición de esas enzimas.

Cuando cortamos una fruta o verdura, se rompe o sufre un golpe, empieza el proceso de oxidación. Durante esa transformación, el alimento va cambiando de color, oscureciéndose debido a los fenoles que al convertirse en quinonas crean pigmentos marrones, rojos y negros. Suelen aparecer, en mayor medida, en las partes en las que se ha cortado, sin embargo, esto no quiere decir que ese alimento no sea consumible o este podrido, de la misma manera describimos como sería un producto o alimento podrido.

La descomposición de los alimentos es un proceso influenciado por factores como la exposición a la luz, humedad, temperatura y la sequedad. Se ovaciona por todos estos factores que favorecen el crecimiento y acción de microorganismos y mohos creando un proceso de descomposición de alimentos. La descomposición produce cambios en las propiedades en apariencia, olor de los alimento y textura, de forma que si son consumidos por una persona podrían causar malestares. Ahora bien, se debe tomar en cuenta que también existen productos que pueden tener heridas que pueden provocar la oxidación de los mismos, como lo son los nopales, por ejemplo los nopales tienen espinas y esas mismas son retiradas para evitar que dañe a otros alimento o que alguna persona se lastime con las mismas, por lo que al retirarle las espinas se le causa una herida por lo que su proceso de oxidación, como se menciono con anterioridad es más rápido, por lo cual el usuario deberá tomar estos supuestos y sucesos en cuenta en caso de que sus alimentos presenten alguna anomalía.

A su vez, es que contamos con procesos de verificación descritos en los presentes Términos y Condiciones; suele suceder que los productos en el exterior o su físico se nota en perfectas condiciones pero al cortarlo puede resultar dañado o en proceso de oxidación, que de alguna manera se pudo producir un daño que indujera a estos procesos, de ser así en nuestra cláusula de GARANTÍAS y de DEVOLUCIONES O CAMBIOS, exponemos los procesos en caso de que suceda algún acontecimiento como los antes mencionados.

Finca Urbana podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio Web, así como decidir su descontinuación o suspensión de este.

CANCELACIONES DE COMPRA

Finca Urbana le ofrece opciones de cancelación, es así que en caso de haber cometido un error en su pedido, solo se aceptará la cancelación antes de que sus productos salgan de la locación de Finca Urbana, de cancelar su compra antes de que salga de nuestras instalaciones, el costo total de la compra le será devuelto a través de nuestra Finca Wallet la cual podrá utilizar para su próxima compra.

Ahora bien, en caso de adquirir alimentos en su domicilio que se encuentren dañados o con un inicio de putrefacción, deberá informar a Finca Urbana de la situación antes de que se cumplan 12 horas de haber realizado la entrega de los mismos, se procederá a realizar el proceso que se estipula en la cláusula de “DEVOLUCIONES O CAMBIOS” en el último párrafo; si se notifica a Finca Urbana después de las 12 horas, no nos hacemos responsables de los alimentos y/o se aceptará la cancelación o devolución de dinero por el o los productos dañados.

En caso de no querer las opciones antes descritas, después de una cancelación o para una devolución, deberá informar a Finca Urbana, y es así que nos daremos a la tarea de entablar una mesa de diálogo con usted, con la finalidad de poder llegar a un acuerdo en relación a encontrarle una solución al inconveniente que llegue a presentar.

El Usuario de Finca Urbana acepta que deje sin efectos o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

Fallas en los sistemas informáticos de Finca Urbana o de sus proveedores;

La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad;

 Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados pornuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes;

Situaciones fuera del control de que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.

En caso de que Finca Urbana determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos

establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Recomendamos se le permita a nuestro chofer entregar en su cocina y revisar con quien le reciba la calidad de los alimentos, así como el pedido que usted está pagando.

Tomaremos una fotografía de los alimentos orgánicos, como evidencia de la calidad y variedades que usted está recibiendo.

Su garantía, es que únicamente paga por alimentos orgánicos en perfectas condiciones para consumir en casa. En caso de que algún alimento no este apto o tenga algún daño imperceptible en el exterior del mismo, realizaremos el intercambio y la entrega se realizará al día siguiente.

Si el usuario prefiere omitir el alimento y es Miembro Finca con inversión en Finca Wallet, hacemos el ajuste en la cuenta de la compra semanal, es decir no se cobra y el saldo se refleja en el balance general del usuario.

Si el usuario es Pedido Independiente y pagó por adelantado, sugerimos que el saldo quede como saldo a favor para la siguiente compra, o en su caso se le proporcionara el valor del producto a FincaWallet

Si el cliente argumenta no haber solicitado dicho alimento por un juego de palabras o confusión en la solicitud escrita, o no reconoce la compra, evaluamos la viabilidad de recibir el alimento de regreso que se cosecha exclusivamente por solicitud del cliente.

Cualquier plástico o empaque que el cliente desee regresar, de su servicio de alimentos orgánicos a domicilio, con gusto lo recibimos para darle el manejo adecuado de reciclaje.

En el caso de que los alimentos presenten estado de putrefacción o algún daño que derive la devolución o cambio del producto, el usuario debe regresar a Finca Urbana el producto dañado o putrefacto a efecto de intercambio del producto, es así que de no regresar el producto dañado a Finca Urbana, el nuevo producto entregado se contará como un nuevo pedido, por lo que el usuario deberá pagar por el y por el envío que tiene un costo de $95.

 

GARANTÍAS

Las garantías de los productos se extinguen después de 48 horas que el usuario revise y acepte la condición de los productos, salvo que sucedan los siguientes casos:

 

1. Si el alimento presenta un estado de putrefacción: deberá ponerse en contacto con Finca Urbana y hacerle llegar una fotografía como evidencia del estado en el que se encuentra el alimento, de determinar putrefacción, puede elegir dos opciones, realizar el intercambio del producto o hacerle un reembolso a su Finca Wallet, el cual podrá utilizarlo como saldo a favor en su siguiente pedido. Derivado de lo anterior, el usuario debe regresar a Finca Urbana el producto dañado o putrefacto a efecto de intercambio del producto, es así que, de no regresar el producto dañado a Finca Urbana, el nuevo producto entregado se contará como un nuevo pedido, por lo que el usuario deberá pagar por el y por el envío que tiene un costo de $95.

 

2. Si el alimento presenta un estado de oxidación: la garantía anterior no es válida, debido a que la oxidación no se considera en estado de podredumbre, es así como la cláusula de “productos ofrecidos” menciona la diferencia entre ambos estados que podría presentar el alimento.

 

Aunado a lo anterior, el usuario deberá determinar a quién se le entregará el pedido en caso de no poder recibirlo personalmente, por lo cual, lo que suceda después de entregarle los productos a un tercero, es decir, personal de servicio, recepcionista, persona ajena al domicilio o a la que haya realizado el pedido; Finca Urbana no se hace responsable de las condiciones en las que reciba los mismos, es decir, si aquella persona que los recibió no los deja en algún lugar adecuado para su

 

conservación o que por el lugar donde los conserva sufren algún daño o deterioro, ya no es responsabilidad de Finca Urbana y se pierde la garantía de ellos, es así que de la misma manera al momento de la entrega se realiza la toma de fotografías como evidencia de la condición en la que se entregaron los mismos, sin embargo si la entrega del pedido es fuera del domicilio se le solicitará al usuario o a la persona que los reciba que en el momento que ingrese los productos a al domicilio, remita una fotografía de los mismos a Finca Urbana.

 

De esta forma, si el usuario notifica el mal estado de sus productos después de las 48 horas mencionadas con anterioridad, Finca Urbana, ya no se hará responsable de los mismos, derivado a que todos los productos entregados tienen procesos de conservación y almacenamiento, por lo que, si el usuario no los conservo y/o almaceno de la manera adecuada dentro de su hogar, Finca Urbana no tiene ningún control sobre aquellas acciones y, por lo tanto no tendría responsabilidad alguna sobre los productos en mal estado después del tiempo otorgado en garantía.

 

PRECIOS DE PRODUCTOS

 

El valor de los productos estará compuesto de la siguiente manera, los cuales serán a cargo del cliente: valor del producto y gastos de envío cuando sea necesario.

Finca Urbana será el encargado de revisar constantemente y actualizar los precios que se publican en la tienda online; sin embargo, el usuario deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio.

En relación con lo anterior, el precio de los productos dependerá de la oferta y demanda de los mismos en el mercado, por lo que Finca Urbana se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el precio y costos de los productos ofrecidos en cualquier tipo de catálogo o página web, sin que esta modificación o cambio afecte operaciones ya realizadas y/o pagadas.

 

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

 

Para realizar el pedido Finca Urbana ofrece a los usuarios los siguientes métodos de pago:

1. Pago contra entrega en efectivo, el cual estará definido en la sección de métodos de pago, sin embargo, dicho método solo se podrá efectuar con compras menores a $7,800.00

2. Se aceptan tarjetas de crédito o débito, a través de mercado pago

3. Pago al recoger sus productos en la sucursal de Finca Urbana, en el cual estará definido en la sección de métodos de pago del Sitio Web.

En Mercado Pago, deberá ingresar su cuenta registrada dentro de la aplicación para poder realizar los cargos a la misma.

Después de verificar el pago, el usuario será notificado de la aceptación de su pedido. Finca Urbana es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo con la disponibilidad del producto, es decir, que algún producto no llega a Finca Urbana en la cantidad suficiente que el usuario solicito. Sin embargo, si Finca Urbana por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al usuario el valor total o parcial pagado por el según sea el caso, sin ningún rendimiento o interés.

Finca Urbana no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de créditos de los usuarios.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Finca Urbana se compromete a realizar una entrega gratuita por semana a Miembros Finca en la Ciudad de México y sus alrededores dentro de la zona de cobertura, la cual se indica en la cláusula de descripción del servicio, deberá tomar en cuenta que el Miembro Finca solo tiene un envío gratuito por semana, entendiéndose la semana de domingo a domingo, en la situación de que al realizar su pedido por primera vez omite algún producto por haberlo olvidado, y al llegar el repartidor de Finca Urbana, se lo solicite, este tendrá un costo de envío como pedido independiente; sin embargo a los Miembros Finca fuera de Ciudad de México, el envío tendrá un costo dependiendo en el Estado de la República en la que se encuentren. En el caso de los pedidos independientes, los costos de envío serán $95 dentro de la Ciudad de México, y de igual manera los usuarios que se encuentren en algún Estado de la República Mexicana su envío se valorarán de acuerdo dependiendo de lo antes mencionado, es decir, de que estado de la República hagan su pedido.

Las direcciones válidas para la entrega del pedido serán aquellas ingresadas por el usuario durante la elaboración del pedido, es decir que el usuario podrá ingresar dos direcciones diferentes y seleccionar la que desee en el momento que realice su pedido. En caso de que no sea ingresada, se entenderá como dirección de envío a la primera que se ingresó al momento del registro del usuario en nuestro Sitio Web.

La confirmación el envío del pedido con los detalles de este será enviado por correo electrónico a la última dirección electrónica registrada por el usuario y a su vez, se enviará de igual manera vía WhatsApp. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevará a cabo hasta que sea aclarada. En casos como este, Finca Urbana se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.

Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe los productos debe permitir que el repartidor realice la toma de fotografías para verificar el estado en el que se entrega los productos.

Aunado a los envíos dentro de la Ciudad de México, Finca Urbana se reserva el derecho de no realizar envíos a las zonas rojas o de alto riesgo de inseguridad determinadas por el INEGI, las cuales se pueden observar ingresando a la página oficial del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

 

MODIFICACIONES DE PRODUCTOS

Cualquier producto disponible a través del Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso o sujetos a la disponibilidad de los mismos, por lo que al realizar el pedido no confirma que se cuente con ellos aunque aparezcan en el Sitio Web, por lo que la confirmación de los mismos se realiza en días hábiles, es decir que si el pedido de cosecha se realiza el día viernes, la confirmación del mismo se confirmará el día lunes.

Finca Urbana podrá en cualquier momento modificar o interrumpir cualquier producto o en su caso servicio sin previo aviso. Finca Urbana no será responsable ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del producto; es así que se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de realizar una o más de las acciones que se mencionan a continuación: Imponer condiciones a cualquier promoción en la tienda online, ya sea cupones, códigos promocionales o alguna promoción similar, negarse a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo lo contenido, en este Sitio Web es propiedad de Finca Urbana ADN Orgánico. La propiedad intelectual de Finca Urbana, incluye de manera enunciativa más no limitativa, marcas registradas, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos, imágenes y videos, que se encuentren dentro del Sitio Web, y productos, por lo que no pueden utilizarse sin la autorización de Finca Urbana expresa y, sin limitar lo anterior, la propiedad intelectual de Finca Urbana no puede utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Finca Urbana y, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios y/o consumidores, o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a Finca Urbana.

 

PROTECCIÓN A DATOS PERSONALES

El usuario, al hacer uso del Sitio Web, autoriza de manera expresa e informa a Finca Urbana, para que sus actos personales puedan ser almacenados y utilizados con la finalidad de lograr una eficiente comunicación durante los procesos que realizará en el Sitio Web, por lo que sus datos se encuentran protegidos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Aunado a lo anterior, el fin por el cual se utilizarán sus datos personales se estipulan en nuestro aviso de privacidad que se muestra en el Sitio Web de Finca Urbana. Es así, que el usuario acepta haber leído dicho documento para la protección de datos personales.

 

RESPONSABILIDADES

Finca Urbana no se obliga a que el Sitio Web esté libre de errores o fallas, que no tendrá interrupciones, o que proporcione resultados para su uso o por cualquier contenido, es así que su contenido son mostrados tal cual y según la disponibilidad de estos, por lo que en los pedidos Finca Urbana cuenta con 3 días (el fin de semana, es decir, de viernes a domingo) para verificar su disponibilidad.

De la misma manera, Finca Urbana no se hace responsable de los productos, ni de lo que suceda derivado de ellos un día después de ser entregados, es así que si llegan a resultar dañados o de alguna manera sin poder consumirse, no nos hacemos responsables de los mismos, debido a que se le entregan en buen estado y por los mismos motivos nuestro repartidor realiza una fotografía para verificar el estado de los mismos.

En el caso del blog informativo y nutricional, Finca Urbana no se hace responsable de los consejos nutricionales o recetas que se proporcionen a los usuarios; es así que a pesar de contar con especialistas de la salud para realizar artículos dentro del blog que pueden ayudar al usuario en una dieta con nuestros productos, el usuario debe tomar en cuenta que todas las personas son diferentes y eso incluye el metabolismo o sistema de los mismos, por lo que no siempre se obtendrán los mismos resultados en caso de querer realizar o seguir alguno de los consejos proporcionados por los especialistas, por lo que Finca Urbana se reserva de cualquier responsabilidad o daños y perjuicios que se ocasionen por el seguimiento de dichos consejos.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE ASESORÍAS DE ESPECIALIZADAS DE LA SALUD

Finca Urbana se exime de cualquier responsabilidad civil, penal y de cualquier jurisdicción de la Ciudad de México, en el entendido que Finca Urbana solo colabora con el personal de especialista de la salud, es así que cualquier información proporcionada por los especialistas en el blog de los productos, es solo con fines informativos. El uso del Sitio Web no está destinado a servir como sustituto del asesoramiento personal, es decir que lo que los especialistas compartan en el blog de Finca Urbana es únicamente responsabilidad de ellos y no de Finca Urbana, por lo que queda a jurisdicción del usuario seguir dichos consejos sin un asesoramiento profesional previo, por lo que exime a Finca Urbana de cualquier consecuencia que se derive del seguimiento del blog informativo. Sin embargo, en caso de seguir los consejos, tips o recetas del blog de Finca Urbana, todo lo redactado en el mismo es por los especialistas que colaboran con Finca Urbana, es así que la información, recetas, consejos o tips proporcionados por los colaboradores de la salud a Finca Urbana, es de su mera redacción y responsabilidad, por lo que el personal de Finca Urbana no es responsable de la información contenida en el blog.

 

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